El 10 de enero de 1987 se pusieron en marcha los Centros Operativos de Servicios (COS) en todo el territorio nacional. La puesta en funcionamiento de este servicio se llevó a cabo tras diez años de análisis y estudios.
El COS recibe en una sala todas las llamadas telefónicas con información de requerimientos de la Guardia Civil. Esto contribuye a agilizar la personación de las patrullas territoriales donde se producen las incidencias.
Es por eso que, desde entonces, es uno de los mejores instrumentos de mando y control en las unidades territoriales. Junto a ellos se ubican generalmente los Centros Operativos de Tráfico (COTA), los encargados de coordinar la actuación de las patrullas de la Agrupación de Tráfico de la Guardia Civil.
La Guardia Civil dispone de una red de alerta y respuesta inmediata ante los incidentes que puedan afectar a cualquier víctima de violencia de género o de abuso de menores. En el Centro Operativo de Servicios de la Guardia Civil se atienden las 24 horas del día todas las llamadas telefónicas de emergencias efectuadas por los ciudadanos al teléfono 062. También se reciben aquí las comunicaciones efectuadas al teléfono de emergencias 112 y las efectuadas a través de otros canales de comunicación que puedan ser competencia de la Guardia Civil.
